近几年，随着信息技术的不断发展，掌上营业厅逐渐走进人们的生活。掌上营业厅是指电信、移动、联通等各大运营商为用户提供的一种基于手机终端、移动互联网及其他通信基础设施的线上业务处理系统。
通过掌上营业厅，用户可以随时随地查询话费余额、账单信息、套餐余量、流量使用情况等信息，还可以进行充值缴费、修改资料等功能操作。这样一来，用户不需要去实体店排队等候，轻松就可以处理好各项业务。同时，掌上营业厅的上线对于电信运营商来说，也起到了节省成本、提高效率、减轻人工负担的作用，达到了“客户自助服务，实现运营自动化”这一共赢局面。
与此同时，不仅仅是电信运营商，各种企业都在自己的领域尝试构建自己的掌上营业厅。而使用方便、操作简单、信息及时的互联网 营销模式成为各大企业的必需品，成功构建一个吸引人的“互联网 ”营销渠道，业界普遍认为掌上营业厅是不可或缺的一部分。
掌上营业厅给生活带来了极大的便利，不仅节约了我们的时间，也避免了因为繁琐的流程和操作带来的不适。相信，在不久的将来，掌上营业厅会越来越普及，成为人们生活中不可或缺的一部分。